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Teléfono:  910 88 20 22

Correo electrónico: [email protected]

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Para la resolución de disputas, controversias o reclamaciones surgidas del uso de nuestra plataforma, los servicios ofrecidos, o cualquier asunto relacionado con las condiciones de contratación, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Madrid, España, donde se localiza el domicilio social de GLOEX, garantizando así un marco de seguridad jurídica basado en la legislación española y las normativas europeas pertinentes.

Este acuerdo de sometimiento jurisdiccional no afecta a los derechos reconocidos por la legislación europea y española a los consumidores en materia de protección y defensa frente a posibles incidencias en la contratación de viajes combinados y servicios de viaje vinculados.

Directiva Europea sobre viajes combinados:

Los Programas de GLOEX están sujetos a la Directiva (UE) 2015/2302 del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de noviembre de 2015, sobre viajes combinados y servicios de viaje vinculados, y a sus disposiciones nacionales, si se cumplen los criterios en ella establecidos. Por lo tanto, nuestros clientes se beneficiarán de todos los derechos de la UE aplicables a los paquetes. GLOEX será plenamente responsable del correcto funcionamiento del paquete en su conjunto. Además, según lo requiere la ley, GLOEX tiene una protección contra la insolvencia vigente para reembolsar sus pagos y, cuando el transporte esté incluido en el paquete, para garantizar su repatriación en caso de insolvencia. GLOEX ha declarado dicha protección de insolvencia ante la Consejería de Cultura, Turismo y Deporte de la Comunidad de Madrid. Más información sobre los derechos fundamentales en virtud de la Directiva (UE) 2015/2302 puede consultarse en https://www.boe.es/doue/2015/326/L00001-00033.pdf

Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE):

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Real Decreto-ley 23/2018, en materia de viajes combinados y servicios de viaje vinculados:

GLOEX garantiza que los servicios ofrecidos cumplen con las disposiciones de protección al consumidor, incluida la responsabilidad por la correcta ejecución de los servicios contratados y la protección contra la insolvencia, en línea con lo estipulado en la citada normativa.

Versión de fecha 04 de Abril de 2024.